🏨 Políticas de Reservación, Cancelación y Estancia — Hoteles Hangar
🕒 1. Política de Check-in y Check-out
Check-in (Entrada al Hotel)
• La hora estándar de entrada es a partir de las 14:00 horas (2:00 PM), hora local del hotel.
• El acceso anticipado está sujeto a disponibilidad y puede generar cargos adicionales.
Check-out (Salida del Hotel)
• La hora límite de salida es a las 12:00 horas (12:00 PM) del mediodía, hora local del hotel.
• Las salidas después del horario establecido pueden generar un cargo equivalente a media noche o una noche completa, según la hora de desalojo.
📍 2. Generalidades de la Cancelación
• Aceptamos cancelaciones bajo las condiciones establecidas en esta política.
• Al realizar una reserva, el huésped acepta haber leído y comprendido estas políticas en su totalidad.
• Es responsabilidad del huésped verificar y seleccionar correctamente la ubicación donde desea reservar (Guadalajara o Tijuana).
• Los errores en la elección de la ciudad no serán motivo de reembolso ni modificación sin penalización.
💳 3. Condiciones de Pago
• Las reservas requieren pago previo para ser confirmadas.
• El pago debe realizarse y confirmarse con al menos 24 horas de anticipación al check-in para garantizar la habitación.
• Si el pago no se recibe en este plazo, la reserva podrá ser cancelada automáticamente sin responsabilidad para el hotel.
❌ 4. Política de No Presentación (No Show)
• En caso de que el huésped no se presente el día de la reserva sin previo aviso:
– Se cobrará el equivalente a la primera noche (o el total si la estancia es de una sola noche).
– No aplica reembolso de ningún tipo.
• La habitación se libera automáticamente después de la primera noche no utilizada.
🔄 5. Plazos de Cancelación y Reembolsos
✅ Cancelaciones Oportunas (Más de 24 horas de antelación)
• Si la cancelación se realiza con más de 24 horas antes del check-in programado, se otorgará un reembolso completo (100%) del monto prepagado.
• El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del banco del huésped.
❌ Cancelaciones Tardías (Menos de 24 horas de antelación)
• Si la cancelación se registra dentro de las 24 horas previas al check-in, no aplica reembolso.
• Se realizará el cargo total correspondiente a la primera noche de estancia (o el monto total si la reserva es de una sola noche).
🛏️ 6. Modificaciones de Reserva
• Cualquier cambio en fecha, número de huéspedes o tipo de habitación está sujeto a disponibilidad.
• Si la solicitud de modificación se realiza con menos de 24 horas de antelación, podrá considerarse como cancelación tardía y aplicar penalización.
• Cambios entre sedes (Guadalajara ↔ Tijuana) se consideran cancelación y nueva reserva, sujetos a disponibilidad y a esta política.
🔎 7. Verificación de Datos antes de Confirmar
Antes de completar su reservación, el huésped debe revisar cuidadosamente:
• Fecha de llegada y salida
• Número de huéspedes
• Tipo de habitación
• Hotel y ciudad seleccionada (Guadalajara o Tijuana)
• Método de pago
El hotel no se hace responsable por errores derivados de información incorrecta ingresada por el huésped.
🧾 8. Política de Facturación
• Las facturas deben solicitarse dentro del mismo mes de la compra.
• El huésped deberá proporcionar sus datos fiscales completos y correctos.
• No se podrán reexpedir facturas con información distinta a la proporcionada inicialmente.
🔐 9. Política de Seguridad y Daños
• El huésped es responsable de cualquier daño ocasionado a las instalaciones, mobiliario o equipo del hotel.
• Se podrán aplicar cargos adicionales en caso de daños o conductas que afecten el funcionamiento del hotel.
